日前，在安徽省质量技术监督局组织开展的2010年“安徽省质量奖”评选活动中，五四心族总公司东黄山旅游度假区荣获2010年“安徽省质量奖”称号。同时，东黄山旅游度假区总经理汤暐荣获2010年“安徽省质量管理先进工作者”称号。安徽省质量奖是安徽省质量领域的最高奖项，截至目前，黄山区获得“安徽省质量奖”的企业仅有3家。

 

　　东黄山旅游度假区自成立以来，十分重视企业质量管理，为了加强景区质量管理，提高服务和经营质量，增强竞争优势，促进景区经济持续快速健康发展，度假区依据《中华人民共和国产品质量法》、《安徽省质量振兴计划》、国家标准CB／T19580《卓越绩效评价准则》和《安徽省质量奖（服务业）评价细则》，结合本度假区质量管理的实际情况，遵循“质量先行”，在整个制度、观念和做法上，强调领导战略，兼顾顾客、员工、供应方、伙伴方各方利益，使整个公司的各项功能和过程从规划、组织、服务到控制体现整体化，形成了一套系统化、具有可操作性的质量管理体系。在实施过程中，度假区成立了以总经理为首的“质量提升”活动领导小组，通过全员旅游服务技能培训，加强学习交流与探讨，促进员工整体服务能力的提升。同时，通过开展“岗位练兵、技术比武”等活动形成，形成“比学赶超”学习氛围” ,强化质量管理标准，规范服务行为。如开展“服务质量提升月”活动、举办企业旅游服务标准化技能大赛、开展节能降耗服务活动、旅游服务质量水平交流等活动。

 

　　东黄山旅游度假区将以此为契机，依据卓越绩效标准，继续努力，进一步推进企业整体素质和企业质量管理水平的提高，充分结合和利用黄山茶林场的存量资源，积极开展对外招商引资，一步一个脚印向黄山脚下的海派小镇的建设目标迈进，重现昔日安徽小上海的辉煌！　（涂双庆）