4月3日一早，海博出租第一分公司驾驶员陆翔文（工号：316073）像往常一样，吃好早饭，穿着整洁的工作服精神饱满的准备开始一天的营运工作。下楼后，还未走到车子旁，便听见旁边居民楼有人呼喊“海博驾驶员，帮帮忙！海博驾驶员…” 陆翔文抬头巡视了一圈，声音是从对面居民楼三楼传出来的，求救者是一位老婆婆。陆翔文见状后不由分说立即回应到“不要急，我马上上来”。到达三楼后，陆翔文看见老婆婆身上湿淋淋的，地上也都是水。原来，老婆婆家的抽水马桶水龙头早上突然坏掉，导致漏水且无法阻止，老婆婆情急之下打开窗户见到海博驾驶员便大声求救。陆翔文顾不上脱下工作服，直接到事发点查找原因，迅速止住了喷水，为了彻底修好，陆翔文还为老婆婆购置了一个新的龙头换上。老人家的漏水止住了，可是陆翔文浑身却湿淋淋的，而且离他上班时间已经两个小时过去了，老人十分的感激，当即拿出100钱和香烟表示感谢，可都被陆翔文委婉的拒绝了。次日，老人在致电公司中说：“海博驾驶员无私帮助我这个77岁的孤寡老人，非常的感谢，通过一位员工我也感受到了海博这个品牌公司的社会责任感，十分感谢，” (王 翌)