2011年5月18日上午，一对夫妇带着锦旗来到了上海牛奶棚食品有限公司，从进门的一刻起，他们就不住的说着感谢的话语。

 

　　原来，5月2日上午，他们夫妻俩到公司下属南泉路店购买牛奶棚糕点时，妻子蔡敏芳将一个小挎包遗失在门店内，结账付款之后离开了南泉店。此时，他们并不知道自己装有多张信用卡和数千元现金的小挎包已经遗失。

 

　　牛奶棚当班店员郑尧莲、顾瑾两人发现无人认领的挎包，就妥善地保管起来等待失主，直到晚上下班前，仍无人认领失物。郑、顾两位店员发现挎包内有失主的联系方式，电话通知失主。晚上8点多，当蔡敏芳接到南泉店店员电话时，才知道自己装有现金和信用卡的挎包已经遗失。

 

　　随即，蔡敏芳夫妇急忙赶到南泉店，经过牛奶棚店员确认身份无误后，拿回了遗失物品。看到包内现金分文不少，令蔡敏芳夫妇十分感动，当场取出200元现金表示感谢，但都被店员郑尧莲和顾瑾两人婉拒，强调；急顾客所急，想顾客所想是每一个牛奶棚店员职责所在。

 

　　为此，蔡敏芳夫妇特别定制了锦旗，送到牛奶棚公司总部。他们表示，在现在的社会中，能遇到像郑尧莲和顾瑾这样纯朴、拾金不昧的营业员，真是令他们感动。如果没有他们，自己损失数千元现金还是小事，包内数张不记名、无密码的信用卡可能会导致高达几十万元的经济损失。

公司营运部经理方翔同志在接受蔡敏芳夫妇赠送的锦旗时，表示牛奶棚公司作为一家国有烘焙企业，长期以来，一贯重视对员工开展职业道德教育，进行专题培训和技能竞赛，规范服务措施，提高服务质量，营造良好的诚信经营/氛围。

 

　　近年来，公司开展了一系列“星级门店”、“优秀员工”等活动，通过抓店长队伍的建设，强调品牌服务意识，店员在店长的带领下，在做好门店销售的同时，更要良好的服务态度，来提升门店的服务素质，凸显牛奶棚企业的良好形象。今天在南泉店出现营业员拾金不昧的好事，说明了公司在抓店长的培训、抓店员的职业道德教育、取得了初步成效。公司将继续把“讲文明树新风”融入到门店营运的规范管理中去，努力为广大消费者提供“温馨、便捷、优质”的人性化服务，更好的服务社会、服务消费者，提升牛奶棚窗口整体服务质量。（杨慧颖）