花博追梦 光明匠心

——记光明地产花博酒店团队

    崇明岛有着十分深厚的围垦文化底蕴。崇明大围垦历时长达半个多世纪，无数围垦人将青春交付在这片土地，奠定了今日发展的基础，成就了这块上海的城市之岛、生态之岛、梦想之岛。如今，围垦精神已然成为一种激励，一种信念，推动我们去实现更大的梦想。由光明地产承建的花博酒店是使命责任的践行，更是光明模式的探索。有一些人，他们执着激情，浓墨重彩，挥洒花博的舞台，心中的未来。他们的平凡是大海中的涟漪，虽激荡不了浪花却温暖了岁月，他们用真心和真情浇灌了每一天，于是这花博大地上处处皆是温情。我们的故事就从花博酒店的筹开说起。

    龚丽敏说，只要努力勤奋去迎接光明，光明就会时刻照耀我们。她对企业的忧思、对事业的投入、对同事的关爱，似长者在讲述企业的变迁、似智者在体会生命的价值、如仁者在传递立身之本。

2020年11月4日，光明地产成立光明花博小镇运营执行小组。此时离酒店筹开工作只有175天。集团商业副总监龚丽敏临危受命，一家标准酒店的筹开期至少需要一年半的时间，但龚丽敏要带领着她的团队在175天里完成了一家标准酒店的筹开几乎是不可能的任务。从不可能的数字“175”只是狭义上的数学定义，龚丽敏知道在这个数字背后，是光明地产举全集团之力的支撑和她内心强大的信念。龚丽敏一年多之前才从市场引进到光明地产的商业人才，一双聪颖的大眼睛令人印象深刻。从没有在国企工作过的她，凭着她的专业背景和对事业的执着，很快就融入了光明地产。机会总是垂青于有准备的人。来了光明地产没有多久，就碰上了花博会这样千载难逢的机会。她说，这是我的荣幸，更是的我的责任！

光明花博酒店是一个特殊的项目，不仅需要在特定的时间段内满负荷承担花博会保住、保餐的重要职责，还要提供全面、细致、周到的服务保障。为加强酒店运营筹备工作的管理，确保筹备工作井然有序的开展，需在最短时间内建立一套从0-1的酒管管理体系，既符合酒店行业属性又满足传统地产开发公司的管理体系。筹备工作不仅时间紧，还存在多条线作业、板块间团队磨合等工作难点。这就要求龚丽敏和她团队必须打破传统管理壁垒，系统化、统筹化考虑工作推进效率，把不可能变成可能。

    她要求自己和全体员工把每一天按分钟计算，排出每个时间的分支节点，大家合理分工，她规定每位管理人员碰到问题“不做二传手、只做主攻手”，大家以最快的工作效率、以最好的工作质量向着同一个方向，实现共同目标。虽然每天在繁忙中度过，她依然亲自过问员工住宿情况，因为住宿条件差，她要求为员工添置淋浴器，特别是为女生住所更换了床架和一些床上的用品。她对员工说，现阶段我们不能提供给员工更好的住宿条件，但是至少保证给你们一个确保你们安全卫生的家。她遵循着“企业是树、团队是根、员工是枝”的道理，把不同工作岗位上的每一位员工，紧紧地凝聚在光明大家庭里，享受在团结协助中得到的欢乐、在工作中培养团队成员的信任和默契。她通过光明花博酒店筹开运营打造出一支属于光明地产自己的酒店运营管理体系以及一支业务能力过硬的管理团队。

   郭昌吉说，一个人在这个社会上总应该有他的存在价值，干事业无需豪言壮语，就是默默奉献，抱诚守真，必作于细，须成于实。用智慧面对挫败，用行动历练人生，他把自己人生中最华美章节留在了花博园里。   

     郭昌吉，一位80后小伙，阳光帅气。2020年8月3日加入光明地产，任职华都公司青浦光明印象酒店总经理，原来一直在外资品牌万豪凯悦。当接到任务时，他内心也是很担忧，青浦光明印象酒店还没有正式开业，作为主责的第一人就调离原岗位了，是不是会对原来团队继续工作推进会有影响？第二是刚加入光明地产，怕个人与企业磨合的时间不够。但是摒弃了这些顾虑后，2020年10月21日，他毅然登岛，初到指挥部报到的核心团队才三、四个人。也就是他们这几个人在岛上坚持了两三个月，花博酒店的核心管理团队才陆续到岗。前期他们的住宿是安排在长江农场，当时的北沿公路一直在修路，今天是停掉这一段，明天停掉那一段，每天晚上导航到住宿的地方，导航系统都懵了。别说他们初来乍到，每天都是走不一样的路，有时候开20分钟的路，有时候还要开四五十分钟。有时候会开着开着前面就是过断头路，只能从村庄里面绕行过去，半夜回驻地，村庄里没有路灯，两边都是河道，有一次差点是开到河里面，现在想来都心有余悸。今年1月中下旬的时候，上海经历了一次极端寒流，那天晚上的气温是零下十度，郭昌吉加班到12点离开指挥部，他坐上车就傻眼了。因为车冻住了，连排档都冻住，硬是发动不起来，车窗也倔强的卡在那儿看他的笑话。他坐在冷冰冰的车子里，心情很复杂。他就在沮丧即将来临的那一刻，脑海中突然浮现出四个字“不能放弃”。半个小时以后车终于可以发动了。回想起这些事，小郭说，现在想想都不是事。“有成就感吗？”我不禁地问他。他笑起来了，充满自自豪地说“说真的，看到花博酒店现在的景象，心中有无比的自豪，所有吃的苦都是值得的！”“是永不放弃的精神鼓励着我，我要感谢光明给予我们的平台”。小郭最后一句话让我感动不已，这不正也我们花博精神的写照吗？正是有了像小郭他们的永不放弃，才有了花博会的出彩。

    王玲说，坚持对很多人来说是横亘在过程与结果之间一条永远无法逾越的鸿沟。对我而言，工作中最后一刻的坚持与不放弃，成就了我的完美蜕变，我坚信这个世上没有无用的齿轮，每个齿轮在不断运作的同时，也决定着自身的价值。

    王玲，一位看似文弱的一个女生，却是厨师中少有的女生，而且一干就是十八年。她被调任到花博酒店担任经理时，她担心自己的职业转型是否能够跨越。对筹开项目繁杂“开门七件事”的管控，是保证项目按时开业的基础，工作琐碎而细微，有些看似简单的事务不等于容易，也需要细心琢磨，用心研究，才能把握处理事务的规律和技巧。

    她在核心团队的带领下，白天现场解决问题，晚上挑灯学习酒店管理的书籍。3月初开始大批量的人员开始招聘了，光明服务集团也给予了大力的支持，200多号人都是靠服务集团帮支援资源招聘的。自3月开始，她就带领这些员工们起早贪黑地干。很多物资陆续进场的时候，道路施工、工程建设还没有收尾，靠人力徒手搬运。物资进场安排还要考虑工程建设、保洁开荒、甲醛处理、仓储管理等多项工作进行有机结合，有序衔接。

4月1开始，酒店门口的施工建设还在进行，大批量的采购物资就要来了，很多运输车辆都开不进来，供应商都是15米的大卡车开到门口再换七米的小卡车进入，然后就是员工就自己去搬。四月份的天气雨水多，本来就坑坑洼洼的水泥地上如同雪上加霜，很多员工的鞋子都坏掉了，衣服也湿透了，王玲和所有的团队成员脑子里秉承着一个共同的信念，就是“立足本行如弈棋，输赢系于每个子”，如果全盘皆输，那么再有力量的棋无力施为了。她带领着他们凭着一股永不言败的决心咬紧牙关坚持着，虽然酒店做过甲醛测试，但实际上我们也知道甲醛挥发也不是一朝一夕。很多员工，尤其是女生因为刚进来的时候，身上脸上到处是过敏，但是她们经常互相安慰一下，涂点过敏药膏就继续工作。4月下旬一连串的大型会议，他们忙着连轴转，白天忙着服务招待，晚上还要快速翻台准备第二天会场，每每这时要干到凌晨3点，看着自己的员工，很多都是90后的女孩子一边干着活，一边忍不住打瞌睡了，王玲的眼睛湿润了。她说这200多人真正干过酒店也就几十个，有的刚从学校过来实习。咬紧牙关，坚持。终于王玲和她的团队顺利完成所有任务，那一刻他们相拥在一起。王玲说，这些成绩的背后，是大家共同努力的结果。当团队成员的一句问候，一条短信都让对方充满阳光的正能量，充满对工作的激情。什么是幸福？因为有强大、谦逊、微笑、包容的团队，所以幸福。

在采访快结束时，王玲随口告诉我，在上海的家她还领养了18只流浪猫和12只流浪狗。我一脸惊讶。她告诉我，她开过宠物店，这些猫和狗是养他们的主人丢弃的，王玲看着这些小动物们可怜，就收留他们。后来实在承担不起，就把宠物店关了，留下这18猫和12只狗。为了花博会的建设，她只好把这些猫和狗都寄养在宠物店里，一个月开销也要好几千啊。虽然，这是一个小插曲，但我们从中可以看出这就是一种舍小家顾大家的情怀。

张冶说，作为一个培训专业的人士，让我感动，这些孩子在困境中勇往直前，以强大的执行力落实细节，没有口若悬河的夸夸其谈，有的只是默默无闻的奉献，一如一块普普通通的砖，筑就了花博酒店的坚实根基。

    张冶是酒管顾问公司驻场总顾问，之前是做酒店培训的，她说，到了这里工作以后给她最深刻的印象就是在龚丽敏的带领下大家心很齐，这是最重要的前提，就是奔着同一个目标，虽然辛苦，但是暖心。在给员工培训的时候，虽然大家都缺乏经验，但是大家都有这么一股劲，这就是这里最有魔力的地方。

前期筹备前阶段，她一共发了105条管理制度和流程包括整个酒店的定价，包括工程上的很多一些问题。如今一天天看着花博酒店的成长，她说就像一个小孩子的孕育，从无到有再到成长，有感情了，从泥泞不堪的道路，到处没有灯，直到开始修路了，开始装路灯了，从不能开车一直到酒店正式运营了，说不完的点点滴滴。说到感悟，她说应该是有一些员工对自己的触动很大，他们都是一些95后、00后的小朋友。当初我还担心，260号人真正做过酒店行业的也就几十个，后来我发现我的担心是多余的，这帮孩子初生牛犊不怕虎。筹备期间困难重重，但是在我培训期间他们就壮志豪情的说，克服了困难就是成果。看着这些可爱的小朋友，感觉自己也回到了当年。光明地产近500人的战略转型动员大会的前一天，那也算是我们的首秀，当时因为抢翻台，把圆桌改为会议桌，所有的员工都是从早上6点半上班，一直忙到晚上的凌晨三点钟，累了大家就坐在地上，有些实在累的不行了就坐在椅子上睡着了，凌晨三点才离开酒店回寝室。第二天就是正式会议，一晚上担心他们第二天会迟到，没想到第二天6点半都是准时到的，而且精神面貌都很好。他们的行为带给我很大的力量。我从业至今，在其他酒店是看不到这些的，因为有可能在其他酒店看到更加多的是各自为营，大家守着自己的一亩三分田，但是在这里我能够感受到团队的力量，互相配合，互相补位，铆足了这股劲，连我自己都被深深感动，对我的人生也是意义深刻的。当我每一次想放弃的时候都会想都到今天、想到这些可爱的孩子们。我看到他们在那咬牙坚持，体会着永不放弃的真正含义。在这里更让我看到是一座城市的变更换新，为上海这座美丽的城市锦上添花。

    鲜艳是什么？是色彩线条表现出来的张力美，更是内在正能量散发出来的感染力，再耀目的花朵也不能独自点亮花丛，于是他们汇聚 协同，用各自的鲜艳互相辉映，最终形成花博园最为夺目的百花齐放。对光明地产而言这是一次前所未有的大考，亦是一笔来之不易的财富、是一次发展变革中的里程碑。“莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天”，崇明岛上，千树繁花含苞待放，这是不可阻挡的春天步伐，从艰难中走来，在风霜中跋涉，无论什么样的风雨，都无法阻挡光明地产有力铿锵的前行步伐。花博会是一种展示，更重要的是一种精神的绽放。