乘客通过“市长信箱”点赞海博出租优质服务

    近日，都市服务运营事业部接到一封转自“市长信箱”的人民来信，盛赞海博出租的优质贴心服务。

    乘客张女士在来信中说，她是一位68岁的老人，提前三天预约清晨四点出发前往虹桥机场的出租车，多次尝试与多家出租公司联系，仍因为种种原因无法预约到合适的车辆。直到拨打了海博出租96933热线，呼叫中心工作人员了解情况后，根据具体需求，积极为其调度安排了海博出租一分公司驾驶员姜新豪师傅（准营证号：305506）驾驶的出租车（车号：HV1169）。三天后的清晨，姜师傅按约定的时间准时到达，仅用时20分钟就将乘客安全送达目的地。

    体验到如此便捷舒适的出行服务，张女士心里满是惊喜和感动，遂通过“市长信箱”表达对海博出租的赞赏，希望今后打车出行能一如此次，更加快捷高效。

国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，要优化老年人打车出行服务，保持巡游出租车扬召服务，提高电召服务接通率。互联网平台约车服务愈发普及的当下，海博出租在推动呼叫中心转型升级的同时，依然坚持同步做好做精传统巡游出租车电调服务，提升服务质量，深化“我为群众办实事”具体举措，为有需要的乘客特别是老年乘客和特殊人群便利出行提供有力保障，以实际行动践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，不断擦亮海博出租品牌，展现国有企业和行业骨干企业的责任和担当。（陆钟琦）