提供优质服务 助力花博盛会

光明花博综合服务部多措并举为花博会保驾护航

　　第十届中国花卉博览会园区占地面积约5000亩，为了实现运营花博会的高质量和高水平，集团花博运营中心综合服务部密切配合政府相关部门，对整个园区进行网格化管理，将园区分为6个片区，针对每个片区进行专项管理，遇到问题专项解决，为花博会的成功举办保驾护航。

　　综合服务部秉持“相互支持、相互进步、相互联系、相互沟通、相互协调”的工作原则，围绕环境、住宿、餐饮、接待等方面，做好花博运营服务保障工作。一是每天针对园区路面、建筑、设施设备、绿化草皮等区域进行巡查，发现问题，立即上报指挥部运营中心，协调相关部门进行处理，保障花博展会的顺利和稳定。二是对1400名工作人员的宿舍进行标准化配置和公寓化管理，安装网络、空调等设施，布置好牙刷牙膏、毛巾、纸巾等各类生活物品，建立集中大食堂，统一就餐，真正为工作人员提供舒适的住宿环境和生活环境。三是针对园区内绿化带、花镜、公共区域等每个角落，每天安排保洁人员进行现场清理。制定灵活布岗机制，及时清运室外垃圾，有效保障游客游园的道路顺畅、园区内环境整洁。四是安排客服人员完成各类会议、会务、酒店等接待服务，并根据岗位的不同进行培训，让她们有针对性地在接待中能兼任讲解工作，切实为游客做好服务保障，也让广大游客能更多、更深入地了解光明品牌。

　　据统计，自5月21日花博会开幕至今，累计处理保洁服务类问题118单、工程维修类20单、草皮绿化类8单。（周雪莲）