（交流会现场）

 

　　自3月15日古园工会宣布2011年“清明劳动竞赛”开始至今，上海滨海古园全体员工上下一心，顺利度过了年度清明高峰的“考验”，更始终保持“人人知晓、人人参与”的热情，在整个清明过程中，以各自的岗位为载体、各种劳动形式为依托，充分展示了古园人的风采。4月16日，古园人再次欢聚一堂，由工会牵头，组织开展了展示本次劳动竞赛“成果”的现场交流会。

 

　　会上，工会主席在总结今年劳动竞赛情况的同时，宣布，今年由大家推选出的十个“优质服务示范窗口”和十位“优质服务示范员”中，票数占到项目前五位的，将由去年的“三星级”提升为今年的“四星级”。星级的提升，既是对五个“优质服务示范窗口”和五位“优质服务示范员”的鼓励，也为古园其他职工进一步为客户提供优质服务创造了更高的追求目标和动力。

 

　　在接下来的环节中，五个四星级“优质服务示范窗口”和五位四星级“优质服务示范员”分别以演讲、情景演示、PPT展示等方式进行了现场交流和汇报。交流过程中，每位交流者都和与会者分享了自己工作过程中解决的一些疑难问题和方法，这些朴质的发言感动了在场的每一位听众。来自客户服务部的陈红，用两个截然相反的案例为大家诠释了她“用心服务，永无止境”的服务宗旨；来自办公室的周东芳则在自己获奖的同时，没有一句夸赞自己的话，取而代之的，是她对办公室其他同事所付出劳动的总结；还有来自财务部的王勤荣，虽然发言很普通，甚至用上了“轧（ga）帐”等土话和“有时觉得眼睛模糊，就揉揉眼睛继续工作”这样毫无修饰的语言，但从他朴质的发言以及他展示的一项项数据中，你可以真实地感受到，他这个“四星级”的来之不易和当之无愧……

 

　　会议在大家的热烈掌声中圆满结束，工会主席用他那激昂的音调大声宣布：冬至劳动竞赛再见！　　（金伟/文 孟祥雷/图）