——记上海农工商集团星火总公司办证员朱洪勤

黄健（作者单位：上海农工商集团星火总公司）

朱洪勤是五四有限公司旗下上海农工商集团星火总公司农场旧住房综合改造项目组的办证员，她在接手星火聚祥苑一期316户的职工个人房产权证办理前期准备工作时，她经常在晚饭后独自一人留在办公室加班，逐一将职工信息输入电脑，并认真核对，确保正确率，被大家称为是一个勤奋努力、乐于助人的可爱职工。

朱洪勤在日常接待来访职工时也会有委屈，有时甚至于因为得不到老职工的理解而遭到无理谩骂。在一次三四位老职工前来咨询办证事宜过程中，小朱一一告知他们所须携带的资料及注意事项后，却遭到其中一位老职工的无理谩骂，而她始终面带微笑，耐心细致地做解释工作，最终避免了矛盾的激化，事后那位老职工亲自上门赔礼道歉，小朱却说“你们的理解就是对我工作最好的肯定和帮助。”

办证工作虽然是一项程序化的操作工作，依然会出现很多难题。如公有住房出售原先是由职工个人将购房款缴至银行专门账户，小朱考虑到这个购房群体大多年龄偏大，行动不便，便采取统一为老职工办理购房款缴费，为老职工解决好实际问题。